国外电商平台如何应对此次淘宝危机?(转)

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因为不满淘宝商城近日提高进驻门槛的新规,数千名中小卖家集中攻击商城大卖家:恶意拍下商品后申请退款及赔付,从而导致许多大店的在售商 品下架、运营停滞。虽然事情已经告一段落,但却昭示着中国电子商务的转型之痛。这种引进电子商务模式,在国外是否也面临着这种痛苦的挣扎?

【作者】《国际先驱导报》记者 郭爽 江珍妮 特约撰稿 陶短房 发自洛杉矶、巴黎、多伦多

美国:网店不达标不准登录

作为拍卖网站的鼻祖,创立于1995年9月的Ebay是美国C2C(个人与个人)电子商务模式的典型代表,开C2C电子商务模式之先河,在欧美市场获得巨大成功。在雅虎、亚马逊书店等著名网络公司普遍不能盈利的情况下,Ebay已发展成为全球著名的在线交易平台。
   不过,与淘宝不同,Ebay从一开始就向卖家收取商品登录费,并向买卖双方收取交易费用。
   “Ebay建立的初衷就是卖二手货,我们不少人以前都习惯在Ebay上拍卖一些闲置的东西。而且Ebay怎么说都是一个C2C市场,不是B2C(企业对个人),如果限制过多条件,或者提高限制,根本就不现实。”做服装生意的约翰·威廉姆斯这样告诉《国际先驱导报》。
   在Ebay美国站刊登物品时,Ebay会向您收取一定比例的登录费;物品售出后,将需缴付小额比例的成交费。因此,在Ebay进行销售所产生的基本费用是登录费加成交费。根据选择的物品刊登形式的不同,产生的费用也会有所区别。
   登录费就像国内商店常说的上架费,也类似于广告费。Ebay好比一个大型卖场,每个在Ebay卖东西的商家就好比是商场内的各个店铺,把东西放在Ebay上卖的行为,其实就是在做广告,每一个商品就好比是一个广告。
   此外,卖家还可以为物品添加一些特殊功能,但需缴付相应的功能费;也可以开设美国站店铺来出售物品,费用会单独通过在线支付平台贝宝(PayPal)来收 取。开设Ebay美国站店铺,须每月需支付相应的店铺月租费,根据所选的店铺级别不同,月租费也不尽相同;同时,开设店铺出售物品的卖家,同样也需支付物 品登陆费和最终成交费。
   初级店铺月租费为15.95美元,中级和高级分别为49.95美元(1美元约合6.37元人民币)、299.95美元。店家登录也要收取0.1美元~2美元不等的登录费用。不过,目前,如果每月列出50件以下物品进行拍卖,卖家无需缴纳登录费。
   威廉姆斯认为,美国Ebay很多做法都是和买家站在一边,和卖家对立起来,给卖家诸多限制。
   其中Ebay信用评价体系是淘汰劣质卖家的方法之一。卖家如需在Ebay上登录物品,其卖家评级包括物品描述、沟通、发货时间以及发货和装运费在内的所有4个方面的得分不应低于最低分。无法达到要求的卖家将被阻止在Ebay.com、Ebay Motors Parts & Accessories、以及Half.com上刊登物品。
   2010年,Ebay出台卖家最低标准的新规定,对部分不符合最低标准的卖家账号进行限制,受限账号将不能在Ebay各站点刊登物品。这种评级制度当时在网上曾引发各国卖家热议。

加拿大:人气越旺,租金越高

紧邻是互联网和互联网商务的发源地美国,加拿大的网店也十分发达,毫不夸张地说,是“无处不在”。
   亚马逊、Overstock、Ebay这种本来就是电子商务平台的网站,开了数不清的网店;美国在线这种综合性的互联网平台,雅虎这种在加拿大凤毛麟角般 的门户型互联网站,同样有网店安家落户;加拿大十分流行的独立博客,被认为已有些过时的BBS论坛,甚至更早一代的看板式讨论区,也一样有网店存在;当 然,还有些商家索性自己租一个服务器,弄一个独立域名,开一个“独立自主型”的网店。甚至游戏里也会有网店:曾经红极一时的交友式互动游戏“第二人生”, 就曾是个网店扎堆的地方。
   那么,这么多网店,店主要“交租”么?这可不一定。是否收费、收费标准,这些和平台的知名度、流量息息相关。越是人气聚集的平台,收费越不含糊。
   电子商务平台大多有独立、强大的推广渠道,如亚马逊,其电子阅读器和平板电脑都被戏称为“自动广告播放机”,本身就是人气旺盛的大网店,这样的平台上开“店中店”,就好比在热门商场里租专卖店,生意自然有保证,因此这类网店门槛高,收费也高。
   综合性互联网平台在北美数量繁多,有的门庭若市,有的则鲜为人知,前者的网店资源奇货可居,当然会“挂起来卖”,而后者即便免费也未必有多少人感兴趣。
   至于BBS、看板之类,收费与否全看这些讨论区本身的流量,流量大则收费不愁,但比前面那些载体要便宜很多,流量小则无费可收。某个加拿大中文看板,初经 营时门可罗雀,老板辟出专版给小业主开网店,甚至在中文媒体上打广告“欢迎小商家光临”,等人气一旺,收费标准立马推出,毫不通融。
   此外,那些无依无靠的独立网店、博客网店通常有两种情况,要么是名声在外的大商家,本身已具备很高的知名度,其网店实际上是实体店铺的自然延伸,每年广告费投放不计其数;要么就是地地道道的小“玩家”,开网店纯属兴趣。
   通常而言,网店平台对网店经营者的“入圈”审核并不严格。有的要求填一份书面表格,随附一张或两张带照片证件复印件寄去或传真去,有的则只要求在线注册并 申报资料。但许多网店平台要求使用统一的付款方式,通常为信用卡付款,而这类结算方式另有独立的结算平台,这些平台的审核则十分严格,为了防止北美十分流 行的信用卡在线诈骗。也有一些平台对结算方法没有具体要求,“一手交钱、一手交货”的传统结算方式也并未绝迹。
   加拿大是一个资信社会,每个公司、每个人都有其独立的信用纪录。一旦信用纪录变差,则开公司、申请贷款等都会变得格外艰难。因此,加拿大网店经营者的资 质,很大程度上仰赖这套社会资信系统把关,而非由平台提供者把关。当然,网店平台不“刨根问底”,也有加拿大人注重隐私,许多人拒绝提供更多信息给商业部 门,以免被盗用、专卖和遭到骚扰的因素。
   这也不是说,网络平台服务商什么都不管。加拿大许多州(省)的法律都规定了一些不能涉及的经营范围,如儿童色情作品、涉嫌种族歧视的读物等就在严禁之列,在绝大多数地方,毒品、军火等也不允许出现在网店之中,如果越线经营,服务商有义务加以处理。

法国:网购喜欢大商家

浪漫的法国人热衷于网络购物,互联网已经深入法国人的日常生活。统计显示,近9成法国人都曾通过互联网购物。
   类似国内淘宝网的C2C(个人与个人)交易网站,在法国比较少,也不活跃,例如法国的Ebay,人气很低,还对卖家收取手续费,目前正在艰难维系之中。
   运营很好一类购物网站是名牌打折内部直销网站。这类网站或许是法国的一大特色。原理很简单,就是让消费者可以花市场上不可能有的价钱买到很多大牌。
   每年夏天和冬天,法国都有打折季,平时商场很少打折。但是这类网站每天都在打折,通过直接和供货商合作,减少中间环节,很多限时在2、3天之内的国际大牌折扣可以打到50%到70%。网站里售卖的均为囊括时装、箱包、皮具、配饰、香水等国际高端品牌。
   但是这种网站的弊端也不可小觑,因为是限时销售,经常是为清仓(并不代表质量会有问题),消费者之间的竞争是激烈的(要起早)。不仅如此,配送时间非常长,主要是大部分此类网站没有自己的仓库,而品牌商家又不会像国内淘宝卖家那样做物品的单独配送。
   如今,网上购物正在成为法国人的一种习惯,2010年的营业额达到310亿欧元(1欧元约合8.85元人民币)。3年来,法国网络购物的营业额翻了一番。 法国电子商务及远距离销售联合会预计,2011年法国网络购物的营业额将达到378亿欧元。这在当前欧洲债务危机,经济发展停滞不前的背景下,堪称是最大 的亮点。
   调查显示,在法国每小时就有一个销售网站出笼。最受法国人欢迎的购物网站是LAREDOUTE和PRICEMINISTER。法国人喜爱在网上购买高科技产品、旅游和服装。FNAC、CDISCOUNT和MISTERGOODDEAL网站的高科技产品以及3 SUISSES、LA REDOUTE和CAMIL邮购公司的网站以及法国铁路公司旅行网站的浏览率最高。这些网站近几年营业额的增幅都是两位数。
   调查显示,消费者普遍认为网络购物方式很方便,既不拥挤也不需要出门。但价格仍然是促使网购的一项重要的标准

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原文地址:《国外电商平台如何应对此次淘宝危机?(转)》 发布于2011-10-25

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